Оплата, доставка и возврат

Оплата

Цены на сайте указаны в российских рублях и включают все сборы.
Оплата производится онлайн банковскими картами «Мир», Visa и Mastercard российских банков через защищённый платёжный сервис. VPN не требуется.
Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Продавец не получает и не хранит реквизиты карты.
Заказ считается оплаченным в момент зачисления средств. После оплаты формируется электронный чек.

Доставка и активация

eSIM — цифровой товар, физическая доставка не требуется.

QR-код и инструкция приходят на указанный email и в личный кабинет заказа сразу после оплаты — обычно в течение 5 минут (в редких случаях проверки платежа — до 30 минут).
Стоимость доставки — 0 ₽, включена в цену тарифа. Доставка доступна по всему миру.
Установка: Настройки телефона → «Сотовая связь»/«SIM» → «Добавить eSIM» → отсканируйте QR-код. По прилёте включите передачу данных и роуминг для новой eSIM.
Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или откройте заказ по ссылке из письма; поддержка вышлет его повторно.

Возврат

Возврат возможен, если:

eSIM не активировалась или не работает по вине Продавца в течение первых 3 дней с момента покупки, и проблему не удалось решить с поддержкой;
eSIM ещё не была установлена (QR-код не активирован);
оплата прошла дважды или была списана ошибочно.

Возврат невозможен, если:

eSIM активирована и трафик частично или полностью израсходован;
устройство не поддерживает eSIM (проверяйте модель до покупки — поможем проверить);
истёк срок действия пакета.

Для возврата напишите на support@esim24.pro с номером заказа и описанием проблемы. Мы ответим в течение суток. При положительном решении возврат производится на ту же карту, которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.